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Conditions Générales d'Utilisation — Tribu

Version : cgu_user_v2_2026_04 Dernière mise à jour : 12 avril 2026 Langue de référence : Français

Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile et web Tribu, accessible via le nom de domaine app.tribu.fi et via les applications mobiles iOS et Android publiées sur les stores Apple et Google (ci-après « la Plateforme »).

Tribu est une plateforme numérique de suivi sportif et nutritionnel qui permet à ses utilisateurs (ci-après « Utilisateur(s) » ou « toi ») de tracker leurs entraînements, leur nutrition, leurs bilans physiques et d'interagir avec des coachs sportifs certifiés (ci-après « Coach(s) ») inscrits sur la Plateforme.

L'utilisation de la Plateforme est subordonnée à l'acceptation sans réserve des présentes CGU. En cochant la case « J'accepte les CGU » lors de ton premier login ou à l'affichage d'une nouvelle version, tu reconnais avoir pris connaissance des présentes et les acceptes dans leur intégralité.

Si tu n'acceptes pas les CGU, tu dois cesser d'utiliser la Plateforme et supprimer ton compte.

Article 1 — Identification de l'éditeur

La Plateforme Tribu est éditée par :

  • Éditeur : Morgan Morisse, exerçant sous la dénomination commerciale Tribu
  • Statut : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
  • SIRET : 844 026 930 00025
  • SIREN : 844 026 930
  • Code NAF : 6202A — Conseil en systèmes et logiciels informatiques
  • Siège social : 3 Place de la Gare, 77680 Roissy-en-Brie, France
  • Date d'immatriculation : 24 juin 2023
  • Email de contact : contact@tribu.fi
  • Directeur de la publication : Morgan Morisse

L'éditeur est ci-après désigné par « Tribu » ou « nous ».

1.1 — Hébergement

La Plateforme est hébergée par :

  • Base de données et authentification : Supabase Inc. — 970 Toa Payoh North #07-04, Singapour 318992, infrastructure européenne AWS (eu-central-1, Frankfurt)
  • Application web : Vercel Inc. — 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA
  • Application mobile : Expo / EAS (Expo Application Services), 650 Castro St, Mountain View, CA 94041, USA
  • Paiements : Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande
  • Emails transactionnels : Resend Inc., 2261 Market Street #4004, San Francisco, CA 94114, USA

Article 2 — Objet et description du service

2.1 — Nature du service

Tribu est une plateforme technique de mise en relation et de suivi qui propose les fonctionnalités suivantes :

Fonctionnalités gratuites pour tous les Utilisateurs :

  • Suivi d'entraînements et d'exercices de musculation
  • Suivi nutritionnel (repas, macros, hydratation, suppléments)
  • Suivi de mensurations, poids, sommeil, habitudes
  • Système de gamification (XP, niveaux, titres honorifiques, streaks)
  • Réseau social interne (amis, feed, tribus)
  • Carte des salles de sport et check-ins

Fonctionnalités marketplace coaching :

  • Recherche de coachs sportifs sur la Plateforme
  • Communication par messagerie avec les coachs
  • Acceptation et paiement d'offres de coaching via Stripe Checkout
  • Réception de programmes et bilans personnalisés de la part du Coach

2.2 — Rôle de Tribu

Tribu agit exclusivement en qualité de plateforme technique d'intermédiation. Tribu :

  • N'est pas un coach sportif et ne délivre aucun conseil personnalisé
  • N'est pas employeur des Coachs inscrits sur la Plateforme
  • N'est pas un établissement de paiement au sens de la Directive DSP2 — les fonds issus des paiements transitent directement entre l'Utilisateur et le Coach via l'infrastructure Stripe Connect, Tribu ne détenant à aucun moment les fonds
  • N'est pas responsable de la qualité, de la pertinence ou du résultat des prestations délivrées par les Coachs
  • Est responsable du fonctionnement technique de la Plateforme et de la modération en cas d'abus signalés

2.3 — Disclaimer médical

Les informations, recommandations, programmes d'entraînement ou conseils nutritionnels fournis via la Plateforme ou par un Coach sont délivrés à titre strictement informatif et ne constituent en aucun cas un avis médical.

Avant d'entreprendre un programme sportif ou nutritionnel, tu es tenu(e) de consulter un professionnel de santé qualifié, en particulier si tu es enceinte, mineur(e), âgé(e) de plus de 65 ans, ou souffres d'une pathologie cardiaque, respiratoire, ostéo-articulaire, métabolique ou psychique.

Tu utilises la Plateforme et suis les conseils d'un Coach à tes risques et périls. Tribu décline toute responsabilité en cas de blessure, complication médicale, aggravation d'une pathologie ou décès directement ou indirectement liés à l'utilisation de la Plateforme.

Article 3 — Inscription et compte utilisateur

3.1 — Conditions d'inscription

L'inscription sur la Plateforme est ouverte à toute personne physique répondant aux conditions suivantes :

  • Être âgé(e) d'au moins 16 ans (conformément au RGPD) — les mineurs de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à créer un compte
  • Disposer de la capacité juridique pour contracter (les mineurs de 16 à 18 ans doivent obtenir l'accord de leur représentant légal)
  • Fournir des informations exactes, à jour et sincères lors de l'inscription
  • Ne pas avoir été précédemment exclu(e) de la Plateforme

3.2 — Création du compte

L'inscription s'effectue via un email/mot de passe ou via un compte Google (Google Sign-In). En créant ton compte, tu t'engages à :

  • Fournir des informations exactes (nom, date de naissance, email)
  • Choisir un mot de passe robuste (minimum 8 caractères) et le conserver confidentiel
  • Ne pas partager ton accès avec un tiers
  • Nous notifier immédiatement en cas d'accès non autorisé à ton compte

Tu es seul(e) responsable de toute activité effectuée depuis ton compte.

3.3 — Unicité du compte

Tu t'engages à ne créer qu'un seul compte sur la Plateforme. La création de comptes multiples peut entraîner la suspension de tous tes comptes.

3.4 — Usurpation d'identité

Toute usurpation d'identité (utilisation du nom, de la photo ou des informations d'un tiers sans autorisation) est strictement interdite et fera l'objet d'une suspension immédiate du compte, ainsi que d'un signalement aux autorités compétentes le cas échéant.

Article 4 — Paiements et commissions

4.1 — Paiements entre Utilisateur et Coach

Lorsqu'un Coach t'envoie une offre de coaching payante via la Plateforme et que tu l'acceptes, le paiement est traité par Stripe Connect. Les fonds sont transférés directement sur le compte Stripe Connect du Coach, après prélèvement d'une commission par Tribu (voir 4.2).

À aucun moment Tribu ne détient les fonds : Tribu agit comme facilitateur technique via l'API Stripe.

4.2 — Commission plateforme

Tribu prélève une commission sur chaque paiement effectué via la fonctionnalité marketplace, selon le barème suivant :

Clients marketplace actifs du CoachCommission Tribu
0 à 4 clients actifs10 %
5 à 9 clients actifs5 %
10 clients actifs et plus2 %

Cette commission est automatiquement déduite du montant payé par l'Utilisateur avant transfert au Coach. Elle apparaît sur le reçu Stripe envoyé par email après chaque paiement.

Aucune commission n'est prélevée sur les offres envoyées à des clients ayant rejoint le Coach via un code d'invitation (clients historiques hors marketplace).

4.3 — Devise et TVA

Les paiements sont effectués en euros (€) TTC. Les Coachs micro-entrepreneurs non assujettis à la TVA (sous seuils) émettent des factures sans TVA. Les Coachs assujettis à la TVA doivent l'inclure dans leurs tarifs affichés.

4.4 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du paiement d'une offre coaching.

Exception importante : dès lors que la prestation de coaching a commencé (première séance délivrée, premier message de suivi du Coach, remise d'un programme personnalisé, etc.) et que tu as expressément accepté que la prestation débute avant la fin du délai de rétractation, tu renonces à ton droit de rétractation sur la partie de la prestation déjà exécutée, conformément à l'article L221-25 du Code de la consommation.

En cliquant sur « Accepter et payer » dans la Plateforme, tu reconnais et acceptes explicitement cette clause.

4.5 — Remboursement

Si tu n'es pas satisfait(e) d'une offre de coaching payée :

  • Pendant 14 jours après paiement : le Coach peut te rembourser intégralement à sa discrétion, directement depuis la Plateforme. La commission Tribu est elle aussi remboursée.
  • Au-delà de 14 jours : seul le support Tribu peut procéder à un remboursement, uniquement en cas de litige avéré (prestation non délivrée, comportement abusif du Coach, etc.). Tu peux nous contacter à contact@tribu.fi avec les preuves nécessaires.

Le remboursement est crédité sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine par Stripe.

4.6 — Échec de paiement et fraude

En cas de contestation du paiement par l'Utilisateur auprès de sa banque (chargeback), Tribu se réserve le droit :

  • De suspendre l'offre contestée
  • De demander au Coach de restituer les fonds s'ils ont déjà été transférés
  • De suspendre le compte de l'Utilisateur en cas de contestation abusive ou frauduleuse répétée

Article 5 — Obligations de l'Utilisateur

5.1 — Utilisation conforme

Tu t'engages à utiliser la Plateforme :

  • Conformément aux présentes CGU
  • Conformément à la législation française et européenne en vigueur
  • De manière loyale, respectueuse et non-abusive envers les autres Utilisateurs et Coachs

5.2 — Contenus prohibés

Tu t'interdis de publier, partager ou transmettre via la Plateforme (messages, photos, commentaires, avis, bio) tout contenu qui serait :

  • Illicite au regard du droit français (injure, diffamation, incitation à la haine, apologie du terrorisme, négationnisme, pédopornographie, etc.)
  • Contraire aux bonnes mœurs
  • Trompeur ou frauduleux
  • Violant les droits de propriété intellectuelle d'un tiers
  • Contenant des virus, malwares ou liens malveillants
  • De nature publicitaire non sollicitée (spam)
  • Contenant des données personnelles sensibles non consenties

5.3 — Comportements prohibés

Tu t'interdis également :

  • D'accéder à la Plateforme par des moyens détournés (scraping, bots, reverse engineering)
  • D'usurper l'identité d'un autre Utilisateur ou d'un Coach
  • De contourner les systèmes de paiement pour éviter la commission Tribu
  • De solliciter les coordonnées hors plateforme d'un Coach découvert via la marketplace dans le but de contourner Tribu
  • De harceler, insulter ou menacer un autre Utilisateur ou un Coach
  • D'uploader des photos ou vidéos d'autres personnes sans leur consentement
  • D'utiliser la Plateforme à des fins commerciales non autorisées (vente de produits, détournement marketing)

5.4 — Sanctions

En cas de manquement aux présentes obligations, Tribu se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans préavis :

  • De supprimer les contenus litigieux
  • De suspendre temporairement ton compte (1 à 30 jours)
  • De supprimer définitivement ton compte sans remboursement des paiements déjà effectués
  • De transmettre tes informations aux autorités compétentes en cas de signalement relevant du droit pénal

Article 6 — Contenu publié et propriété intellectuelle

6.1 — Contenu de la Plateforme

La Plateforme, son nom, son logo, son code source, son design, son interface, ses illustrations et tout contenu original (hors contenu utilisateur) sont la propriété exclusive de Tribu et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle (articles L111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle).

Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, traduction ou exploitation de tout ou partie de la Plateforme sans autorisation écrite préalable de Tribu est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

6.2 — Contenu publié par l'Utilisateur

En publiant du contenu sur la Plateforme (posts feed, photos, commentaires, avis, messages, bilans, mensurations), tu conserves la propriété intellectuelle de tes contenus.

Tu concèdes toutefois à Tribu une licence non exclusive, gratuite, mondiale, pour la durée des droits d'auteur d'utiliser, reproduire, afficher et stocker tes contenus dans le strict but nécessaire au fonctionnement de la Plateforme (affichage dans l'app, sauvegardes, modération).

Cette licence prend fin lorsque tu supprimes ton contenu ou ton compte, sous réserve des obligations de conservation légales (logs, comptabilité, etc.).

6.3 — Garanties

Tu garanties à Tribu que les contenus publiés :

  • Sont ta propriété ou ont été autorisés par leur(s) auteur(s)
  • Ne portent pas atteinte aux droits d'un tiers
  • Ne contiennent pas de données personnelles de tiers non consenties

Tu garantis Tribu contre toute réclamation, action ou demande d'indemnisation résultant de la publication de tes contenus.

Article 7 — Données personnelles et RGPD

Le traitement de tes données personnelles fait l'objet d'une Politique de Confidentialité distincte, accessible à https://app.tribu.fi/legal/privacy ou depuis l'application.

Cette politique décrit en détail :

  • Les données que nous collectons
  • Les finalités de chaque traitement
  • La base légale (consentement, exécution du contrat, intérêt légitime)
  • Les durées de conservation
  • Les destinataires (sous-traitants techniques)
  • Tes droits RGPD (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition, limitation)

Responsable de traitement : Morgan Morisse exerçant sous la dénomination Tribu Contact pour les demandes RGPD : contact@tribu.fi

Tu disposes du droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en cas de litige non résolu avec Tribu concernant tes données personnelles :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés 3 place de Fontenoy, TSA 80715 75334 PARIS CEDEX 07 www.cnil.fr

Article 8 — Responsabilité de Tribu

8.1 — Obligation de moyens

Tribu s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement technique de la Plateforme, sa sécurité et la confidentialité des données.

Il s'agit d'une obligation de moyens, et non de résultat. Tribu ne garantit pas :

  • L'absence d'interruptions de service (maintenance, incidents, pannes de sous-traitants comme Supabase, Stripe, Vercel, Expo)
  • L'absence d'erreurs ou de bugs
  • L'absence de piratage ou de fuite de données malgré les mesures de sécurité en place

8.2 — Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Tribu ne saurait être tenu responsable :

  • Des blessures physiques, pathologies ou décès résultant de la pratique sportive ou nutritionnelle recommandée via la Plateforme (voir article 2.3)
  • De la qualité, de la pertinence ou du résultat des prestations délivrées par un Coach — chaque Coach est indépendant et seul responsable de ses prestations
  • Des litiges entre un Utilisateur et un Coach — Tribu peut jouer un rôle de médiation à titre gracieux mais n'est pas partie au contrat de coaching
  • Des pertes indirectes (perte de gains, perte de chance, dommages moraux, atteinte à l'image)
  • Des dommages causés par des tiers (piratage, virus, acte malveillant d'un Utilisateur)
  • De l'interruption temporaire ou définitive de la Plateforme en cas de force majeure (art. 1218 du Code civil)

8.3 — Plafond d'indemnisation

En tout état de cause, si la responsabilité de Tribu devait être engagée, le montant total des indemnités dues à l'Utilisateur ne pourra excéder le montant des commissions effectivement perçues par Tribu sur les paiements de l'Utilisateur concerné au cours des 12 derniers mois, et en tout état de cause plafonné à 500 €.

8.4 — Force majeure

Tribu ne saurait être tenu responsable en cas de force majeure, notamment : catastrophes naturelles, conflits armés, grèves, pandémies, pannes électriques, pannes de réseau internet global, interruption d'un sous-traitant technique majeur (AWS, Stripe, Supabase, Vercel), cyberattaque de grande ampleur, décision administrative ou judiciaire restreignant l'activité.

Article 9 — Suspension et résiliation

9.1 — Résiliation par l'Utilisateur

Tu peux à tout moment supprimer ton compte depuis les paramètres de l'application. La suppression entraîne :

  • L'effacement de tes données personnelles sous 30 jours (sauf obligations légales de conservation, voir Politique de Confidentialité)
  • La désactivation immédiate de ton accès à la Plateforme
  • L'arrêt des abonnements et offres en cours
  • L'impossibilité de récupérer les contenus et historiques supprimés

La suppression de ton compte ne déclenche pas de remboursement automatique des paiements effectués. Pour demander un remboursement, voir article 4.5.

9.2 — Résiliation par Tribu

Tribu peut suspendre ou résilier ton compte, avec ou sans préavis selon la gravité du manquement, dans les cas suivants :

  • Violation des présentes CGU (article 5)
  • Fraude, usurpation d'identité, contournement des systèmes de paiement
  • Inactivité prolongée de plus de 24 mois
  • Signalements répétés fondés de la part d'autres Utilisateurs ou Coachs
  • Décision de justice ou demande des autorités compétentes

En cas de résiliation pour manquement, aucun remboursement des sommes versées ne sera effectué.

9.3 — Effets de la résiliation

La résiliation emporte : cessation d'accès, suppression de tes données selon le calendrier de la Politique de Confidentialité, conservation des logs techniques pour les obligations légales (12 mois minimum, LCEN art. 6-II).

Article 10 — Modification des CGU

Tribu se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment pour s'adapter à l'évolution du service, de la législation ou de la jurisprudence.

Toute modification substantielle (changement de commission, nouveaux engagements, changement de sous-traitant majeur, etc.) sera notifiée :

  • Par l'affichage d'un modal bloquant au prochain login demandant une nouvelle acceptation
  • Par email à l'adresse que tu nous as fournie
  • Avec un délai de 30 jours entre la notification et l'entrée en vigueur lorsque la modification te défavorise

Les modifications mineures (correction typographique, clarification, ajout d'un hébergeur additionnel) peuvent être effectuées sans notification mais sont reflétées dans le numéro de version (champ « Version » en en-tête du présent document).

Si tu refuses une nouvelle version, tu dois cesser d'utiliser la Plateforme et supprimer ton compte.

Article 11 — Médiation et règlement des litiges

11.1 — Réclamation préalable

En cas de différend avec Tribu, tu t'engages à nous contacter préalablement à toute action en justice, par email à contact@tribu.fi, en exposant clairement l'objet du litige et les faits. Tribu s'engage à répondre dans un délai maximum de 15 jours ouvrés.

11.2 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après la réclamation préalable, tu as la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur désigné par Tribu :

Médiation de la consommation — AME Conso 197 boulevard Saint-Germain, 75007 Paris www.mediationconso-ame.com

Tu peux également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.3 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable et de médiation aboutie, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du défendeur ou, au choix de l'Utilisateur lorsque celui-ci agit en tant que consommateur, la juridiction du lieu de son domicile au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation).

Article 12 — Dispositions diverses

12.1 — Intégralité

Les présentes CGU, accompagnées de la Politique de Confidentialité et le cas échéant des CGU Coach, constituent l'intégralité des engagements entre Tribu et l'Utilisateur relatifs à l'objet des présentes.

12.2 — Nullité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGU étaient tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderaient toute leur force et leur portée.

12.3 — Non-renonciation

Le fait pour Tribu de ne pas se prévaloir à un moment donné d'une disposition des présentes CGU ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de cette disposition.

12.4 — Cession

Tu ne peux ni céder ni transférer tes droits et obligations au titre des présentes sans l'accord écrit préalable de Tribu. Tribu peut librement céder les présentes en cas de cession d'activité, fusion ou transmission universelle de patrimoine.

12.5 — Notifications

Toutes les notifications prévues par les présentes seront valablement effectuées :

  • Par email à l'adresse que tu as fournie lors de l'inscription pour les notifications à l'Utilisateur
  • Par email à contact@tribu.fi pour les notifications à Tribu

En cliquant sur « J'accepte les CGU », tu reconnais avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Fin du document — Version cgu_user_v2_2026_04 — 12 avril 2026